Из Иркутска в бурятский курортный посёлок Аршан

Борис, добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам искренне приятно, что Байкал оставил у вас хорошие эмоции Что касается ситуации с группой. При бронировании вы действительно сделали пометку о том, чтобы не добавлять вас в группу с гражданами Китайской Народной Республики. Мы зафиксировали эту информацию, и на момент вашего уточнения сообщили, что в группе были граждане РФ. При этом мы не давали гарантии, что состав группы останется неизменным и что в ней будут исключительно граждане РФ. При рассадке менеджер обратила внимание на вашу пометку. Поскольку трое других гостей были гражданами Вьетнама, информация была воспринята буквально — как ограничение именно по КНР. Учитывая, что вы путешествовали один, вас разместили в более комфортном автомобиле, чтобы дорога прошла максимально удобно, так как маршрут действительно длительный. С нашей стороны было упущением, что мы дополнительно не уточнили, что для вас принципиально отсутствие в группе любых иностранных граждан. Это недопонимание мы приняли к сведению и обязательно учтём в дальнейшей работе. При этом важно отметить, что параллельно с вами по тому же маршруту следовала группа, в которой были граждане Российской Федерации. На всех локациях, во время экскурсий и обеда вы находились вместе, программа полностью соответствовала заявленной. Нам искренне жаль, что этот момент повлиял на ваше впечатление. Мы ценим обратную связь и всегда стремимся сделать организацию туров максимально комфортной для каждого гостя. Надеемся, что красота Байкала и сама программа всё же оставили у вас больше положительных эмоций, и будем рады видеть вас вновь✨