Спасибо большое, что поделились впечатлениями. Нам очень жаль, что у вас возникли сложности — это действительно не тот опыт, который мы хотим дарить.
То, что пришлось тратить время на выяснение в поддержке — неприятно, и мы полностью это понимаем. К сожалению из-за блокировок в России возникают подобные ошибки.
Касательно маршрут в конце экскурсии. Спасибо, что указали на путаницу с финальной точкой. Мы уже передали этот момент редакторам и доработаем навигационные подсказки, чтобы гид корректно вел по залам до самого завершения маршрута.
Нам важно, чтобы в следующий раз впечатления были только положительными. Спасибо, что не остались равнодушны и дали обратную связь 🙏