Экскурсия 3 в 1 из Махачкалы: Шали, Аргун и Грозный

Анна, здравствуйте. Спасибо вам за подробный отзыв. Мы очень сожалеем, что экскурсия произвела на вас негативное впечатление. Мы хотели бы прокомментировать некоторые моменты, чтобы прояснить ситуацию. О технических неполадках: Приносим извинения за неудобства, связанные с автомобилем. Действительно, из-за аномальной жары возникли непредвиденные технические проблемы, которых раньше никогда не было. Мы уже устранили их, чтобы подобное не повторилось. О подаче материала: Наш гид старался рассказывать об истории и культуре Дагестана и Чечни на протяжении всего маршрута. Однако, когда участники не проявляли активности в диалоге, ему могло показаться, что тема группе неинтересна, и он старался подстроиться под настроение группы. Мы учтём ваше замечание, чтобы наши гиды всегда поддерживали информационный поток независимо от вовлечённости группы. Об обеде и формате экскурсии: Нам очень жаль, что вам не понравилось место для обеда. Обычно мы выбираем его за качество еды и доступные цены, и наши гости всегда остаются довольны. Тем не менее мы понимаем, что у всех разные вкусы, и обязательно примем это к сведению. Хотим напомнить, что вы забронировали групповую экскурсию, где программа и место для обеда определены заранее и одинаковы для всех участников. О количестве участников: Кроме того, чтобы разобраться в ситуации, мы хотели бы уточнить: в вашем заказе было указано 5 участников. В то же время гид сообщил, что в экскурсии участвовало 7 человек. Мы ещё раз благодарим вас за обратную связь, ведь она помогает нам становиться лучше.