/https://cdn.tripster.ru/avatars/a84d8e2f-4676-417e-8603-01ac8d9a28e3.jpg)
Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
Нам хотелось бы немного прояснить ситуацию, чтобы не оставалось недопонимания. На Ваш тур был назначен один из лучших гидов нашей команды. Она оперативно вышла с Вами на связь после получения контактов, проконсультировала по билетам и заранее сообщила, что свяжется накануне тура вечером.
Понимаем Ваше беспокойство из‑за отсутствия ответа на Ваши звонки. Наши гиды, находясь на экскурсии с группой, не могут ответить на вызовы — это обусловлено и требованиями безопасности, и качеством обслуживания текущих гостей. При этом гид своевременно уведомила Вас через два мессенджера о деталях встречи, а также отправила сообщение с объяснением, что ответит, как только освободится.
В день тура, когда Вы подошли (с задержкой), гид сделала всё, чтобы компенсировать потерянное время: скорректировала маршрут и продлила программу, хотя ее график был очень плотным. Возможно, эти изменения и вызвали Ваши негативные эмоции, сожалеем.
Мы обязательно учтём Ваши пожелания,
С уважением, команда гидов
/https://cdn.tripster.ru/photos/132a84f0-df89-482b-b764-3cd04c561044.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/92e909af-3ba5-4efe-aca3-61d068ea7e5f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e1b3cf93-02a7-490f-a0c2-0875d5ff4723.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c2d393fe-f74e-4ebe-a1d4-f3c1ed12c736.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a40a10d4-40d3-4358-9a0e-0e3e9db3143d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5b61e4b9-ef92-4dc9-b6c2-8d49150bfea3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f3e7c9fd-7ad1-4597-836a-8ff58328488c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7c079cbd-17b9-480a-9e7a-bad0dd99f7aa.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/27681a3e-617f-44b4-ba0b-f25f62b6356d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f5dcbd46-cf53-4bb2-93ad-64644a5e54ef.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5d466d54-6fc4-4e53-aa8d-c3dafb2b201f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/282e4566-be20-40c4-8b3d-7651b92bc265.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7ef3d750-b43c-4953-8270-85b814a713cf.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ec558f97-9cd9-4bd2-9422-5d31121d4335.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ac12a5dd-c1d6-4fbe-981e-e9fc6af89ec7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b06b54a6-3626-40af-92a3-6586ef14eb59.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1fda25b6-77ba-4970-9259-763212760b55.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/cc818992-f27a-409d-8da4-3e792fb317c7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/89a304c5-3510-4766-bddc-30a5f660226b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5c1825e8-3508-47ce-a031-173896c80a7b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d0fe4024-b1ba-4fd9-81f6-5fa965b4ef26.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/cba2aa9e-fe8f-47b0-9a80-0c876b5c8d00.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f100b214-2cea-414d-a395-a9c9f9486752.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/19c68061-0508-49e7-9817-69b6dd5ce6f2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7b71a4a2-6467-4c9c-9d37-2acb74651d14.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/74c383fa-b2ab-492a-8355-38976d9e88d9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/87e8068a-51ce-4d98-a18c-c2297769fbee.jpg)

