Суздаль — колыбель России

Ксения, очень жаль, что вы так низко оценили работу Оксаны. По пятибалльной шкале в школе кол ставят в том случае, если у ученика совершенно нет никаких знаний. В Вашем случае гид провела экскурсию от начало и до конца, экскурсия состоялась, вы её не прервали и оплатили. Что говорит о том, что экскурсия вас полностью удовлетворила и никаких нареканий гиду не было высказано ни во время, ни после экскурсии. Возможно, от того что в Суздале вы уже не впервые, и знаете довольно много, то рассказ экскурсовода вас ничем не удивил. И новых фактов в шестой раз вы не узнали. Действительно, Суздаль город маленький и событий сейчас там происходит довольно мало. А история его до давно известна и изучена. Оксана – очень грамотный, профессиональный гид, которая имеет государственную аккредитацию и аккредитацию Владимиро-Суздальского музея заповедника. Мы работаем вместе уже 14 лет. Оксана проводит экскурсии как для взрослых, так и для маленьких детей. Обычно все слушают её с большим увлечением. А отзывы других экскурсантов на Трипстер подтверждают её профессионализм. Очень жаль, что вы остались недовольны экскурсией.

Татьяна, спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что экскурсия не в полной мере оправдала ваши ожидания. Мы внимательно разобрались в ситуации и уточнили детали у гида, после чего хотели бы дать пояснения. Гид пришёл на встречу вовремя, для нас это принципиальный стандарт работы, которого мы придерживаемся независимо от условий. Также хотим отметить профессиональный опыт гида: у него более 18 лет практики проведения экскурсий, профильное высшее историческое образование, необходимая государственная и музейная аккредитация, а также значительный опыт работы в музейной среде. Кроме того, многие гости отмечают его живую подачу, чувство юмора и вовлечённость в тему. В ходе экскурсии, по словам гида, обсуждались разные взгляды на город и его развитие. Возможно, в этот момент не удалось найти максимально комфортный формат диалога. Мы признаём, что в подобных ситуациях всегда важно больше внимания уделять эмоциональному восприятию гостей, и обязательно учтём это в дальнейшей работе. При этом с точки зрения содержания и организации экскурсии профессиональных вопросов не возникло. Большинство участников вашей группы остались довольны прогулкой, что для нас также является важной обратной связью. Спасибо, что поделились своим мнением. Оно помогает нам становиться лучше.