Христиания — сбывшаяся мечта хиппи

Доброго времени суток, Анна. Спасибо за ваш отзыв. Я сожалею о том, что опоздал к началу туру, это правда, но опоздал я на 10 минут, а не 15. Обычно, я приезжаю заранее, но иногда транспорт работает не самым оптимальным способом и тогда возможны задержки. Если вы посмотрите на заявлений тайминг в описании тура, то там стоит 1,5 часа, именно столько времени я провел с вами гуляя по Христиании. Я провел с вами ровно стол ко времени, сколько заявлено в описании тура. Я обратил внимание, что в подтверждении тура с моей стороны я писал порядка 2 часа, обычно мы закладываем 15 - 20 мин. дополнительно для сессии вопросов / ответов. Длительность этого тура - 1,5 часа, как заявлено на сайте Трипстера и именно столько времени я и провел с вами гуляя по Христиании. Обычно туристы после экскурсии хотят узнать куда им пойти еще, что посмотреть, где поесть и так далее. Мы с радостью делимся этой информацией. В день нашей с вами встречи на улице шел дождь и поэтому сессия вопросов / ответов у нас получилась достаточно короткая. Мы с вами несмотря на плохую погоду побывали везде в Христиании, я вам все показал и все рассказал и насколько мог пытался зарядить вас позитивным настроем и интересными историями. Я надеюсь, что это не последний раз когда вы приезжаете в датское королевство и надеюсь, что в следующий раз Копенгаген встретит вас солнышком, ибо тогда все воспринимается по другому!

Доброго времени суток Вадим, Экскурсию для вас проводил мой партнер Алексей, проф. гид, с которым я работаю более 10 лет, в профессионализме которого многократно убеждался как я, так и многочисленные туристы Трипстера, отзывы которых вы можете почитать под описание тура. Мы крайне редко получаем негативные отзывы, так как всегда стараемся сделать больше, чем от нас ожидают, вкладываем душу в нашу работу и действительно заботимся о туристах, многие из которых потом становятся нашими друзьями. Я только что пообщался с Алексеем и честно говоря, я в недоумении, потому что то, что я услышал от Алексея идет сильно в разрез с тем, что вы написали. Давайте еще раз взглянет на ваш отзыв. «Экскурсию заказывали на машине, для того чтобы посмотреть как можно больше и отдаленные от центра достопримечательности . Сразу же в начале экскурсии у гида спустило колесо, и он оставил машину на стоянке. В результате у нас была пешая экскурсия.» Мы пошли вам на встречу и согласились показать вам места, не заявленные в описании тура, такие как набережная вдоль пяти озер и старейший жилой район Копенгагена – Nyboder. Сделали мы это по доброте душевной, потому что всегда идем навстречу пожеланиям наших клиентов. Но случился форс мажор и у машины спустило колесо. После этого мы с вами согласовали, что дальше гуляем пешком и все достопримечательности центра города, заявленные в описании вы увидите. После этого вы гуляли пешком по городу с Алексеем, снимали много видео и были очень довольны тем, что гуляете именно пешком, потому что на машине в центре меньше увидишь. Смотрим дальше на ваш отзыв: ”Насчет профессионализма,как гида я не буду писать, но рекомендовать как гида никому не буду. Вдобавок, даже не было предложено сделать скидку, хотя все пешие экскурсии были дешевле. После того как рассчитались , даже сдачу не дал.” Вадим, после того, как вы лично поблагодарили гида Алексея за профессионализм и сказали, что вам все понравилось после экскурсии, Алексей должен был вам дать сдачу 5 евро, но не дал, скорее всего по причине отсутствия этих самых 5 евро. Приносим свои извинения, такое, конечно же, недопустимо. Пришлите, пожалуйста, ваши банковские реквизиты, мы будем рады вернуть вам денежные средства. Но также заметим, что гид провел с вами на 20 мин. больше времени. У гида Алексея сложились положительные впечатления о вас. Он сказал, что вы были очень позитивные, любознательные и благодарные. Поэтому очень странно получить от вас такой отзыв, Вадим. Будем рады снова с вами увидеться и надеюсь, что в этот раз всё пройдет без форс мажора!