/https://cdn.tripster.ru/avatars/73cc2984-451c-49b5-9fcf-4bad5ac8e4b7.jpg)
Спасибо, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что поездка оставила у вас такие тяжёлые эмоции — мы всегда стремимся, чтобы гости увозили с собой только хорошие впечатления.Хотим уточнить несколько важных моментов, чтобы ситуация была отражена объективно.В день экскурсии погодные условия в море изменились уже после выхода катера. В таких случаях капитан снижает скорость и корректирует маршрут — это делается исключительно ради безопасности пассажиров. Именно поэтому переход занял больше времени, чем обычно.
При посадке на лодку экипаж находился рядом и помогал гостям, а также давал инструкции по безопасному заходу на борт. К сожалению, травма произошла в момент, когда была нарушена рекомендация не держаться за лестницу. При этом со стороны экипажа помощь оказывалась, и после инцидента капитан уточнял состояние гостя и сообщал о возможности обращения по страховке. Запроса на медицинскую помощь или доставку в больницу во время тура от вас не поступало.
Все наши лодки работают официально и имеют обязательную государственную страховку пассажиров, которая покрывает несчастные случаи и травмы. Для её активации важно сообщить о происшествии экипажу в день экскурсии — мы всегда готовы помочь с этим.Что касается маршрута: острова Пхи-Пхи и бухта Майя Бэй являются национальным парком и одними из самых популярных мест в Таиланде. Количество лодок и туристов там регулируется государством, и, к сожалению, ни один оператор не может влиять на их число. Мы заранее информируем, что это популярные локации, особенно в высокий сезон.
Нам очень жаль, что ваше путешествие не оправдало ожиданий. Мы благодарны за обратную связь и обязательно используем её, чтобы ещё внимательнее работать с гостями и заранее проговаривать возможные нюансы морских маршрутов и посещаемых мест.
/https://cdn.tripster.ru/photos/cf0a516d-65a8-43b0-843e-8043fe8ccbf6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5ad1e764-ac7a-4f1a-84a1-b6a1eea808c0.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9f42300b-70ca-45c0-b21f-f6ea3891d44c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7bed245d-bc80-485f-a915-d6333bf9c4f1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0553bd54-fbc1-48cd-8e45-fb3b4afa441d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3b37c011-fade-4494-a5ac-8d94e7147c5b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/cf786552-d124-4ba8-9c0b-cf6d779e9387.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/935664ab-abca-46a0-8277-061cc69938d7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/db342e8d-8bd0-4649-addb-d63289ab36aa.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/729474fc-89ee-4303-9bfc-b2ace7dc943a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/df080e4a-ac1f-4ef8-a590-96845c993d52.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d5807bfe-122d-4cc5-9584-5f0da8ef0c44.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/87f61cd5-83ee-4355-b97e-e249f051af97.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e9699754-d002-4e38-8f47-ac891988107a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c2859060-68a4-47f3-ace8-fd0d3acad1a1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d3a1a5d8-cb45-41c1-97b8-aa17c6f1d92b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0790190e-ac1d-4a59-99b2-93382715b8eb.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bfe1131b-72bd-49ff-846e-5d5a4408a390.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b0319504-f109-457b-ae9f-a285a2069c59.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/429a943e-8001-4850-9e90-f6727b26af90.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ca36cd33-84fa-496d-a924-98d0c000c4e7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8590601c-19bd-4fae-80e9-40e68167edb9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5b1c2b6c-e487-452b-97df-e79e43ee5c5f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c6fc0659-b6e3-4870-9770-ee9c584bc6cb.jpg)

