Добрый день, предоплата экскурсии из Кисловодска в Архыз в мини-группе была внесена при заказе 10 ноября 2025 года. После этого статус в личном кабинете оставался без изменений. Не было ни одного сообщения, что Ваш заказ подтвержден. 21 ноября написал организатору Александре, указал номер заказа 5869938, слегка был удивлен ответом, дословно: "По какому маршруту? На какую дату дату бронировали поездку?". Отправил скриншот из личного кабинета на Tripster. Только на следующий день в 13.00 пришел ответ: "Наш гид свяжется 22.11 с 20.00 до 21.30 по согласованию времени выезда." Статус в личном кабинете на Tripster оставался без изменений. 22 ноября в 20.40 пришло голосовое сообщение в мессенджер WhatsApp, от Марины-Джип-туры, что с нами позже свяжется водитель. Статус в личном кабинете на Tripster оставался без изменений. Действительно, позже на связь вышел водитель и проинформировал о времени своего прибытия, одновременно пытаясь заинтересовать незапланированным посещением ванн в ст. Суворовская за дополнительную оплату. Наши попутчики на экскурсии рассказали, что заказ путешествия ими был организован не на сайте Tripster, а в Курортном парке города Ессентуки на "латке". Считаем, что Александра никаким образом не была организатором нашей поездки, на справилась с задачей за полученные деньги, а просто "перепродала" экскурсию и все включающие риски. Первый раз столкнулись с подобной ситуацией.