Уважаемый Антон,
Благодарим вас за обратную связь и участие в нашей экскурсии.
Хотим обратить внимание, что в день тура вы опоздали почти на час. Сначала вы предупредили о задержке на 10 минут, и наш гид, проявив понимание, согласился подождать. Однако в итоге ожидание заняло около 60 минут, что, безусловно, сильно повлияло на тайминг всей программы.
Несмотря на это, экскурсия всё же состоялась, и мы постарались сохранить основную часть маршрута. Другие участники тура, находившиеся в той же ситуации, выразили благодарность и оставили положительный отзыв, за что мы им очень признательны.
Также хотим напомнить, что ваша экскурсия была забронирована со скидкой 25%. При этом мы обеспечили полноценное сопровождение, и наш гид был на связи с вами задолго до тура, отвечая на все вопросы и помогая подготовиться к поездке.
В случаях, когда в группе более шести человек, продолжительность тура действительно увеличивается до 5–6 часов. Однако при небольшой группе программа проводится более компактно, с акцентом на ключевые места.
Мы искренне сожалеем, что впечатления от экскурсии оказались не полностью положительными, и надеемся, что при следующей встрече всё пройдет идеально — без спешки и в полном объёме.