Экскурсия по Коломенскому дворцу (билеты включены)

Мы очень удивлены этим отзывом. Даже подозреваем, что он заказной, поскольку гид на прикреплённой фотографии в этот день не работала в Коломенском, а работала совершенно точно совершенно другая женщина. Поэтому откуда у Вас эта фотография мы не знаем и отрицаем её причастность к экскурсии 6 августа, на которую Вы приобретали билет. В описании к экскурсии указано официальное, юридически закреплённое, название отеля. Отель называется Лесная Сафмар, в чём Вы можете убедиться на любом сайте и в яндекс-картах. Кроме того, организатором был дан точный адрес места сбора, который соответствует реальности и по которому туристы могут ориентироваться. Туристы добираются до места встречи самостоятельно, поэтому возникновение трудностей на пути к месту встречи никак не является ответственностью организаторов экскурсии и не относится к нашей работе. Автобус собирает экскурсантов из четырёх гостиниц, что является абсолютно нормальной практикой в любом городе и в рамках любого тура. Местом встречи мы специально назначили самую удобную и близко расположенную к метро гостиницу из четырёх наших вариантов. Вы присоединяетесь к сборной экскурсии, которая рассчитана на большое количество человек и которых предварительно надо собрать. Это и обеспечивает доступную стоимость экскурсий в сравнении с индивидуальным обслуживанием или обслуживанием малочисленных групп. Кроме того, наши гиды не молчат, а дают путевую информацию и интересные сведения, пока Вы добираетесь на место проведения экскурсии на комфортабельном автобусе. На месте Вам провели экскурсию снаружи и внутри дворца, это занимает около двух часов. В описании экскурсии указано общее время – с приездом на экскурсию и развозом туристов обратно. В описании к экскурсии также указано, что внутри дворца мы посещаем только мужскую половину.

Благодарим вас за отзыв - нам важно получать обратную связь, чтобы делать экскурсии лучше. Наши экскурсии являются сборными, и часть маршрута проходит в пути во время сбора туристов по отелям. В это время гид делится общей информацией, чтобы гости не сидели в полной тишине и могли погрузиться в историю уже на первых этапах поездки. При этом все ключевые сведения, относящиеся непосредственно к экскурсии, гид рассказывает после того, как вся группа собрана, чтобы никто из участников не пропустил важную часть программы. Что касается посещения Кремля - формат действительно предполагает самостоятельную прогулку по территории, что указано в описании экскурсии. Мы приобретаем билеты для входа, а дальше у туристов есть возможность осмотреть территорию в собственном темпе и задержаться там столько, сколько хочется. Спасибо, что поделились впечатлениями. Будем рады видеть вас на других маршрутах и надеемся, что они оставят только положительные эмоции.

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь и подробный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилась работа нашего экскурсовода Натальи – обязательно передадим ей ваши теплые слова! Также искренне сожалеем, что организация экскурсии оставила у вас вопросы. Позвольте немного прояснить ситуацию. Обзорная экскурсия проходит в формате сборной группы, и, к сожалению, иногда возможны задержки, связанные с необходимостью забрать туристов из разных отелей. Мы стараемся свести время ожидания к минимуму, но это не всегда возможно из-за загруженности дорог и иных непредвиденных ситуаций. Помимо того, для минимизации задержек приобретением билетов на территорию Кремля занимается отдельный сотрудник, однако система продажи в Кремле имеет определенные ограничения, которые иногда не позволяют оформить билеты до прибытия группы. Приносим извинения за вынужденное ожидание. Также хотим уточнить, что информация о самостоятельном осмотре территории указана в описании экскурсии, но мы обязательно пересмотрим формулировки, чтобы они были более понятными и конкретными. Спасибо, что поделились своим мнением и будем рады видеть вас снова на наших экскурсиях!