Из Саратова в Шефер, Баронск и Цюрих

Добрый день, Елена! Спасибо вам за оставленный отзыв. Хотя я и не совсем согласен с вашей итоговой оценкой, я благодарен, что вы нашли возможность оставить этот отзыв. Мы постараемся использовать его, чтобы исключить возможность негативных реакций на наши экскурсии. Позволю себе суммировать ваш отзыв: - вы отметили, что все пункты, заявленные в программе, вы с гидом посетили; - что гид «располагал к себе» и «был заинтересован»; - что в католическом храме вам организовали встречу с монахиней и органный концерт (да, это не просто «повезло», это результат большой подготовительной работы); - что экскурсия состояла из больших переездов и коротких рассказов (да, это загородная экскурсия, где от пункта к пункту нужно ехать от получаса до часа, и иногда рассказ на месте оказывается короче, чем переезд к нему); - что вы не услышали «ничего из того, что заявлено в описании». На последнем пункте хотел бы остановиться подробнее. Я побеседовал с гидом, который меня подменял, мы прошлись по всем пунктам. Я уверен, что часть историй, заявленных в описании, на экскурсии прозвучали. Но вместе с тем, отдельные истории, которые были заявлены, этот гид не рассказала. Я приношу за это свои искренние извинения. Вопрос в том, насколько из-за этого пункта справедливо снижать оценку экскурсии до «двойки»? Безусловно, ваше право поставить любую оценку. Но если сравнивать именно ваш развёрнутый отзыв и саму оценку, то оценка выглядит не соответствующей отзыву. Тем не менее ещё раз спасибо за развёрнутый отзыв. Хотя экскурсию уже не провести заново, но я в Вотсапе вышлю вам ссылку на свою видео-лекцию про эти места – опираясь на свои зрительные впечатления, вы сможете её посмотреть и получить немного больше информации. Всего хорошего!

Уважаемая Наталья! Приношу извинения, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Часть вины, конечно, на нас. Эту экскурсию водят два гида — я и мой коллега. Основные точки показа и сюжеты у нас общие, но, конечно, отдельные истории могут отличаться. Я сделал описание в большей степени под мой вариант, и некоторые упомянутые в нём сюжеты, увы, не прозвучали на той экскурсии, на которой вы были. В то же время ваша фраза «В общем, к Булгакову никакого отношения эта экскурсия не имеет» меня удивила и мне трудно с ней согласиться. Экскурсию вам проводил профессор, доктор филологических наук А.А. Гапоненков, главный специалист по саратовскому периоду в жизни Булгакова, автор нескольких статей и одной книги, целиком посвящённой связям Булгакова с Саратовом. Все, кто рассказывает что-либо о Булгакове в Саратове, основываются на его публикациях. Я специально созвонился с ним и уточнил, что экскурсия для вас проходила так же, как для всех, и все ключевые булгаковские сюжеты были рассказаны. Надеюсь, что вы всё же получили удовольствие от экскурсии и желаю вам новых интересных путешествий!