Та самая Тоскана: вино в замке Кьянти и пейзажи

Ирина, здравствуйте, мне очень жаль, что данная экскурсия с моей коллегой, Юлией, не оправдала ожиданий. Буду ждать вас в след раз в тоскане и лично покажу самые красивые места

Наталья, мне очень жаль, что моя экскурсия не оправдала ваши ожидания. Это одна из моих самых популярных экскурсий и на Трипстере мои экскурсии уже 7 лет Меня очень удивило, что мой подход вы посчитали формальным. На мой взгляд формальным было бы провести эскурсию для 3х чел, как она была изначально забронирована Но вы попросили добавить 4го чел, потом 5го В разгар сезона за 2 дня до экскурсии я нашла для вас микроавтобус, обзвонив 4 водителей Наш водитель приехал на 15 мин позже, попав в пробку за счет того, что мы забирали вас не от указанного в экскурсии места встречи, а из исторического центра с ограниченным движением Мне жаль, что один из из красивейших замков Долины Кьянти с уникальными винными погребами с 900-летней историей, вас не впечатлил Так же как красивейщие места Долины кьянти, визит к мяснику в 11м поколении и возможность попробовать белые и игристые вина в самой большой энотеке Тосканы ( что в принципе не было предусмотрено, но после фразы одной из участниц: «Уже почти 12.00, а мы еще ничего не дегустировали», я предложила вам отправится туда) Политика замка не позволяет принести на дегустацию прошутто и колбасы, купленные в другом месте и я не могу на это повлиять 🤷‍♀️ На панорамной площадке у фабрики терракоты действительно не было туалета, но опция зайти в бар в 5 мин езды была вами отклонена. Видимо все эти детали создали негативное впечатление Мне искренне жаль, что поездка в такие красивые места вас разочаровала, а мои попытки пойти на встречу вылились в такие негативные впечатления

Елена, здравствуйте, Мне очень жаль, что у вас осталось такое впечатление от экскурсии. Я считаю путешествия и впечатления от них очень важными и всегда стараюсь сделать больше, чем заявлено в экскурсии. В день вашей экскурсии у меня был ночной перелет в Рим, я возвращалась из поездки и честно говоря переживала, что рейс может быть задержан или возникнут какие-либо накладки. Я заранее предложила Вам перенести экскурсию на следующий день, что бы не рисковать, на что получила отрицательный ответ. Тогда я предложила Вам как альтернативу свою коллегу Юлию, которая работает лицензированным гидом по Флоренции и Тоскане более 10 лет и иногда мы друг друга заменяем. Гиды тоже люди и иногда это необходимо Вы могли отказаться и забронировать другую подходящую экскурсию, что так же не было сделано Давайте начнем с того, что для вашего удобства Юлия приехала забрать вас к отелю ( бесплатно), хотя данная экскурсия предполагает определенное место встречи. В домик Леонардо вы не защли, так как отказались покупать туда билеты за 11 евро. В Винчи дом Леонардо, замок Гуиди и картинная галерея работают как музей Леонардо и необходимо покупка билета, что указано в описании экскурсии. Дегустация вин прошла с классическими тосканскими закусками ( салями тоскано, финокьона, прошутто) - это классическая дегустация. Полноценный обед возможен в обеденное для итальянцев время как правило с 12 до 15.00 После экскурсии Юлия привезла вас не на место встречи, а в один из лучших ресторанов Флоренции, что бы компенсировать отсутствие горячих блюд на дегустации. Что касается, отсутствия информации или не полной информации о Леонардо, повторюсь, что Юлия имеет многолетний опыт и профессиональнй гид. Ну а мой самолет таки опоздал, я провела ночь в аэропорту Еревана ( могу сбросить номер рейса, если захотите проверить) и добралась до Флоренции только к 12 часам. Именно из-за таких накладок в перелетах я и отдала заказ коллеге. Мне кажется, что я поступила более чем отвественно, тк был риск что экскурсия не состоится. Мне искренне жаль, что все прошло не так, как вы ожидали с ув.Елена