Соглашусь, что Баку прекрасен!
Отвечу по пунктам:
1.Тайминг
Экскурсия была проведена в полном объёме, согласно таймингу.
Возможно, вы просто забыли, что в машине вы находились не 5 часов, как пишете, а 2 часа.
Остальная часть экскурсии проходила в пешем формате.
2. Транспорт
Вы передвигались на новом просторном 5-местном седане бизнес класса с панорамной крышей, не уступающем минивэну ни в размерах, ни в стоимости. На его заднем ряду с комфортом размещаются трое взрослых мужчин. В вашем случае было три хрупких девушки. Если для вас было принципиально важно , чтобы обслуживал минивен, это можно было уточнить в переписке заранее. Другие туристы поступают именно так и я, конечно, иду им навстречу. В целом, говоря о транспорте, мне отлично известно, на чем возят туристов другие гиды и могу уверенно сказать, у меня всегда лучшие машины.
3. Конечная точка
Вы предъявили претензию, что я не отвез вас обратно. Верно, не отвёз. Но вы, опять же, забыли упомянуть, что сами пожелали после экскурсии остаться в центре, а не возвращаться в район, где вы арендовали жильё и куда я заезжал за вами перед началом экскурсией. Помню, вы были не совсем довольны его отдаленной локацией и ценой, качеством еды в кафе, где вы завтракали... Безусловно, все это не способствовало хорошему настрою для восприятия экскурсии.
4. Цена
Перед тем, как сделать заказ, у вас была возможность изучить описание, почитать отзывы, сравнить цены... Не секрет, что можно перекусить в пирожковой за 5€, а можно поужинать в дорогом ресторане за 500€. Каждый выбирает по своим возможностям.
Еще одна деталь, у меня правило: не понравилось — верну деньги.
В данном случае туристу была возвращена сумма в размере 33% от стоимости экскурсии которая, так "должна была стоить" , по его мнению. Довольный заказчик — основной приоритет.
Всем отличных экскурсий!